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工商時報【施施】

美國總統大選雖已落幕，社會各界還是瀰漫濃濃政治味，新竹縣竹東鎮情趣睡衣思考如何在參與公眾事務和不得罪消費者之間取得平衡，已成為許多大企業不得不考量的重大問題。

■In the weeks since the election, companies have navigated a sharply politicized environment, one that has entailed calls for boycotts, explosive social media responses to executive comments and thorny interactions between front-line workers and their customers.

美國總統大選落幕已逾1個月，但本次大選對美國社會的影響仍然餘波蕩漾，原本與政治完全無涉的商業界也意外掃到颱風尾。

本次大選之前，大家很難將以發明玉米早餐穀片聞名的美國公司家樂氏（Kelogg's）與政治聯想在一起。但上月底，家樂氏公司決定將其商品廣告從「布萊巴特新聞網」撤下，掀起社群媒體上的論戰。該新聞網前執行長正是川普近日任命的白宮策略長兼資深顧問巴農，其極右派的立場常被認為帶有種族及性別歧視色彩。

家樂氏公司在電郵聲明中宣稱，此次撤下廣告的決定「無關政治」，但公司發言人查爾斯表示，「我們定期與媒體採購夥伴合作，以確保我們的廣告不會出現在與我們價值觀不一致的網站上」。此舉引起「布萊巴特新聞網」的激烈反擊，該網站不僅在首頁上宣布與家樂氏「開戰」，還呼籲讀者拒買該公司產品。此事還延燒到社群媒體上，有人揚言抵制家樂氏，也有人表示要用現金讓該公司產品下架。

挺不挺川普 企業叫苦

除了家樂氏，還有些知名品牌因特定事件或政治表態而遭到攻擊或抵制。日前美國知名運動鞋公司紐巴倫（New Balance）一名主管回應記者的貿易協定相關提問時，表示支持川普的政策，引起部分消費者不滿，有人在社群網站上張貼丟棄或焚燒該品牌運動鞋的照片，極右派新納粹支持者甚至在部落格上稱紐巴倫是「白人專用官方品牌」。

美國百事可樂公司首位亞裔女執行長努伊（Indra Nooyi）在一場會議中稱，該公司有員工因為大選結果而「哭泣」，讓許多川普支持者揚言抵制。達美航空日前則發生支持川普的乘客在飛機上大爆粗口，機組人員卻未將該名乘客請下機，也引來大批網民批評。

抵制川普 社群、APP相助

上月21日，美國1個民間反川普團體推出「抵制川普」（Boycott Trump）手機應用程式，詳列所有與川普有關的企業，呼籲民眾抵制。選前還有人在社群網站上使用#抓緊你的錢包（#grabyourwallet）標籤，鼓勵民眾抵制所有曾與川普家族企業合作的公司。

美國大選過後，許多企業發現，消費者經常出於政治因素揚言抵制品牌，社群網站上也是硝煙瀰漫，激烈言論不斷交鋒。商家第一線的服務人員也會因為種族、性別、政治立場遭受消費者的挑釁或攻擊。

Weber Shandwick公關公司首席企業聲譽策略師蓋因羅斯表示，「我從沒見過這種現象，許多企業發現自己因自身觀點或言論遭到攻擊。現在企業更常身陷爭議，也常成為政治爭論焦點」。

專精企業聲譽與政治的Purple策略公司總經理海因斯也說：「對部分企業一定會造成寒蟬效應，這會讓他們不敢公開表態或參與公眾事務。」

紐約一間企業聲譽顧問公司執行長強德洛指出，近年來他不斷鼓勵企業「連結新世代的消費者，要有自己的主張跟立場」，但自從大選過後，「（這些公司）都回來問我『現在該怎麼辦？』，只要我們提出任何跟政治有關的表述，就會被極端化，你要嘛挺我們，要嘛反對我們。」

（中央社記者李晉緯台北-浙江10日電）台灣撞球女將周婕妤今天力壓徒弟陳佳樺，拿下CBSA9號球公開賽單打冠軍，這是她首座CBSA單打冠軍，對此她說，這是她近期表現最好的一次。

CBSA總獎金80萬人民幣（約新台幣368萬元）的9號球國際公開賽（2016 CBSA 9-Ball InternationalOpen）在中國大陸的浙江進行。

周婕妤今天以11比4擊敗徒弟陳佳樺，奪得女子組冠軍，這是她在CBSA首次拿下單打冠軍，也創下台灣女將首次在CBSA拿下女子單打冠軍的紀錄。

周婕妤說，今天這場比賽是她最近打得最好的一場比賽，尤其在衝球的部分表現得很好，所以才能把比分拉開，最後輕鬆勝出。

周婕妤提到，平時陳佳樺遇到重大比賽，她都會在賽前為陳佳樺做足心理建設，今天師徒兩人爭冠，少了她在賽前的叮嚀，陳佳樺在面對這種大場面時難免怯場，這是她佔有優勢的地方。

對於首次在CBSA拿下單打冠軍，周婕妤說，過去她曾和張榮麟拿下雙打冠軍，單打最好的成績就是季軍，今天能一舉奪冠，她很感動也很開心。

今天賽後，周婕妤沒有太多慶祝，因為她接下來要繼續花蓮縣鳳林鎮無線跳蛋要繼續參加世錦賽。

對此周婕妤說，上次世錦賽她拿下季軍，這次參賽希望至少打進4強，而今天奪冠讓她信心增強不少，也盼能延續氣勢，在世錦賽再拿下好成績。

台灣選手在這次比賽表現搶眼，除張榮麟與吳坤霖、魏子茜分別在男子組、女子組並列季軍外，柯秉逸、柯秉中兄弟分別拿下男子組冠、亞軍，周婕妤、陳佳樺師徒也包辦女子組冠、亞軍。1051210

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